Evaluación del modelo de negocio

Hola de nuevo a todos, en el post anterior definimos el modelo de negocio que, creemos, más se adapta a nuestro proyecto, ahora toca evaluar este modelo, y lo primero que debemos hacer es un análisis del entorno de nuestro proyecto.

La mejor forma de hacerlo es mediante un análisis DAFO, ya que su estructura incorpora un análisis interno y un análisis externo.

El análisis interno nos va a permitir identificar fortalezas y debilidades del proyecto, mientras que el análisis externo servirá para identificar oportunidades y amenazas del exterior.

En el caso de «Diario de: He tenido una idea», mostramos como FORTALEZAS, en primer lugar el entusiasmo del grupo: es un proyecto que nos gusta, que en su momento elegimos y nos gustaría que viera la luz y tuviera éxito. Algo que también debemos tener en cuenta como fortaleza, es la experiencia en el manejo de las RRSS de mis compañeros, factor muy importante si lo que queremos es divulgar nuestros vídeos y que se viralicen en las redes. Por último, una de nuestras fortalezas más importantes es que en nuestra serie de vídeos mostraremos el trabajo real de nuestros compañeros, algo que hasta ahora no se ha hecho.

Siguiendo con el análisis interno, y como DEBILIDADES podemos ver nuestra falta de conocimientos en los programas de edición de vídeo, lo que puede derivar en una peor calidad de estos vídeos. Otra debilidad será el poco tiempo que podemos invertir en la realización de la serie, unido al estrés por exámenes y tareas de otras asignaturas, que podrá hacer peligrar el que saquemos adelante los vídeos.

En cuanto al análisis de los factores externos, y siguiendo con los factores negativos, debemos conocer nuestras principales AMENAZAS, que serían la saturación en la red de vídeos y series de entretenimiento, que el contenido no guste a nuestros usuarios. Otro problema podría ser el tener algún tipo de problemas con la legislación sobre protección de datos. Además, queremos pedir subvenciones a las instituciones sufragar los costes que tengamos, y estas ayudas podrían no llegar nunca.

Como factores externos, pero esta vez positivos, nuestras OPORTUNIDADES estarán en que actualmente hay un gran interés en conocer nuevas técnicas educativas como las que mostraremos en los vídeos, además del auge que tendrá la educación en Formación Profesional, y del apoyo que prestan las autoridades educativas a la difusión de temas didácticos. Por supuesto, contamos con el apoyo de nuestro centro educativo, y como no, de nuestros profesores, que no solo nos apoyan, sino que podrán guiarnos con su experiencia .

Además de este análisis de factores internos y externos, debemos realizar un pequeño análisis financiero.

En el caso de «Diario de: He tenido una idea», este análisis es muy breve, ya que no contamos con tener costes, de momento. En cuanto a los ingresos, pediremos subvenciones a las instituciones, además de buscar patrocinio de marcas de mobiliario educativo, editoriales…

En caso de recibir ingresos, podríamos invertirlos en comprar equipo de grabación, o un programa de edición de vídeo, buscando mejorar la calidad de los vídeos que emitamos.

Con la evaluación de modelo de negocio llegamos al final de esta etapa que nos marca Lean Startup, ahora comienza una nueva: Validación de nuestra idea.

Pero, esto lo veremos en próximos post.

Como siempre, gracias por leerme hasta aquí y por seguir mi blog.

Modelo de negocio

Hola de nuevo, siguiendo con las directrices que nos marca Lean Startup, y como continuación a los post anteriores en los que definíamos la idea de nuestro proyecto, tras lo que realizábamos un análisis de mercado, con una estimación de su tamaño y finalizábamos con un análisis de la competencia, en la búsqueda de nuestros océanos azules, ahora toca confeccionar nuestro primer modelo de negocio.

¿Por qué primero?, pues porque realizaremos una primera aproximación a nuestro modelo de negocio definitivo.

Cuando diseñamos un modelo de negocio explicamos como convertimos nuestra idea en negocio, es decir, como pensamos ganar dinero con nuestro proyecto. En nuestro caso, estamos más interesados, de momento, en tener más visitas, visualizaciones y «me gusta» que ganar dinero.

Un modelo de negocio recoge las bases de creación de valor de un proyecto. Será el documento donde explicamos cómo se crea, se entrega y captura de valor de nuestro negocio. En resumen, debemos descubrir la forma con la que vamos a ganar dinero (visualizaciones y «me gusta») con nuestro proyecto.

No debemos confundirlo con un plan de negocio o de empresa, este modelo nos servirá para diseñar el modelo de negocios que hemos imaginado para después validarlo.

En el lienzo de modelo de negocio, plasmamos cual es nuestro segmento de clientes, las relaciones que crearemos con este cliente, los canales por los que le haremos llegar nuestro producto, la propuesta de valor de nuestra idea con respecto a la competencia, las actividades y recursos clave necesarios para llevar a cabo este proyecto, nuestros socios clave, la estructura de costes y el flujo de ingresos con los que contaremos.

Una vez generado nuestro primer lienzo de modelo de negocio, debemos analizar los patrones de negocio existentes y que ya funcionan:

Tras analizar los diferentes modelos de negocio que encontramos en el mercado, debemos elegir el más adecuado para nuestro proyecto. «Diario de: he tenido una idea» encaja mejor en en modelo de negocio Free, ya que nuestros vídeos serán gratuitos e intentaremos conseguir ingresos a través de sponsor.

Después de volver a analizar todos los factores de un modelo de negocio, generamos otro más completo, y es el que elegimos como modelo de negocio a validar:

Os explicaré de forma detallada las hipótesis definidas en este último modelo de negocio:

Nuestros principales clientes serán los estudiantes, porque verán que hay una forma de aprender más dinámica, más divertida; también lo serán los profesores, ya que descubrirán en nuestros vídeos otras formas de impartir las clases. También serán clientes las plataformas educativas, fundaciones educativas, creadores de blogs educativos, a los que les mostraremos las nuevas técnicas docentes que se están abriendo paso. Y por otro lado estarán las editoriales, que podrán ofrecer manuales de estas nuevas técnicas.

Nuestros vídeos serán diferentes al resto de videos educativos porque en ellos mostraremos otro modo de impartir clases, de aprender… además mostraremos estas técnicas de forma práctica, a diferencia de los blogs educativos actuales, que solo muestran la teoría. Nosotros grabaremos a nuestros compañeros cuando estén trabajando con estas nuevas técnicas.

Nuestro proyecto también será interesante para las editoriales de libros didácticos, porque podrán realizar manuales con estas nuevas técnicas.

Distribuiremos nuestra serie de vídeos creando canales en las redes sociales: Youtube, Facebook, Instagram, tiwtch, Tik Tok… de esta forma intentaremos atraer al público.

Enviaremos enlaces a estas plataformas a través de WhatsApp.

También utilizaremos las plataformas de las editoriales y docentes para publicitar nuestros vídeos.

Captaremos a los clientes utilizando medios gratuitos en las

redes sociales, también aprovechando el boca a boca entre el profesorado y los alumnos.

Retendremos a estos clientes adaptándonos a sus necesidades y/o reacciones, propuestas… que veremos en sus comentarios o reacciones tras ver los vídeos.

Intentaremos crecer subiendo nuevo contenido, cada vez más atractivo.

Utilizaremos estadísticas para comprobar el grado de fidelización de nuestros clientes.

En un principio pensamos que no podríamos tener ingresos al hacer nuestra serie, pero después de estudiar los distintos modelos de negocio, nos dimos cuenta de que como fuentes de ingresos podemos obtener subvenciones públicas del Ministerio, Consejería… aprovechando el auge en temas de innovación en educación.

También podríamos buscar patrocinadores, como las editoriales, para conseguir ingresos económicos, o fabricantes de mobiliario educativo, pizarras digitales… que pudieran patrocinar nuestra serie

Para conseguir crear nuestra serie, debemos, en primer lugar, grabar a nuestros compañeros en clase, mientras están trabajando. También debemos grabar a nuestros profesores.

Con estas grabaciones debemos editar los vídeos que después difundiremos a través de todas las Redes Sociales.

Necesitaremos pocos recursos para llevar a cabo nuestro proyecto, imprescindible será una cámara o móvil para realizar las grabaciones, un ordenador con un programa de edición de vídeos para crear los vídeos y subirlos a las redes.

Los socios clave serán los que consideramos fundamentales para que nuestro negocio funcione. Debemos analizar cómo nos ayudarán y cómo vamos a compensarles.

En nuestro caso, no podremos funcionar sin la ayuda de los profesores, también de las fundaciones o asociaciones educativas, debemos conseguir que nos sigan, y que nos publiciten y hablen de nosotros a sus compañeros y en sus plataformas; podemos compensarles con enlaces a sus webs.

Las editoriales también pueden ser nuestros socios clave, ya que siguiendo nuestra serie, podrán comprobar cual es la nueva tendencia en educación.

La realización de nuestro proyecto no conlleva muchos costes, ya que grabaremos con nuestros móviles y utilizaremos un programa de edición de vídeo gratuita.

Además utilizaremos plataformas también gratuitas para la difusión de estos vídeos.

Espero que con estas pequeñas explicaciones os haya quedado algo más claro cual será nuestro modelo de negocio, a qué clientes nos dirigiremos, a través de qué canales, y qué propuesta de valor ofreceremos.

También qué costes vamos a tener y cuáles serán nuestras fuentes de ingresos.

Como siempre gracias por leer hasta aquí, y hasta el próximo post, en el que abordaré el entorno de este modelo de negocio a través de un análisis DAFO.

La Competencia; Océanos Azules

Siguiendo con el post anterior, y tras determinar el mercado al que nos dirigimos, es hora de analizar la competencia con la que nos vamos a encontrar, y dentro de esta competencia, debemos conocer quienes son nuestros competidores reales y potenciales.

Si buscamos en la web canales, blogs o vídeos educativos, encontramos infinidad de entradas. Nuestros competidores reales serán aquellas páginas en las que se traten temas didácticos, sobre todo los dirigidos a jóvenes desde la ESO y a sus profesores.

Ejemplos de competidores reales serían canales de Youtube como «Educatutos» «Unicoos«, «La lengua con TIC entra«, «La cuna de Halicarnaso«… todos ellos dirigidos a estudiantes.

En nuestro segmento de clientes en el que englobamos al profesorado, encontramos competidores reales en la red en web como: Jose David- innovación educativa, Ideas para profes, FP innovación

Estos canales van dirigidas a los 2 segmentos principales de clientes a quienes va dirigido nuestro proyecto y con un contenido parecido.

Como competidores potenciales, podemos encontrar a las editoriales, ya que pueden lanzar contenidos multimedia a través de sus webs.

Estos canales suelen tener características muy parecidas: son vídeos con contenido muy específico: matemáticas, historia, ciencia, y están hechos por profesores

Otro grupo de competidores para nuestro proyecto serían los canales de youtubers, gamers, etc…; los que más visualizaciones han tenido durante el pasado 2020 han sido: el Rubius, vegetta777, Auron Play, etc…

La característica común de estos canales es que tratan temas muy parecidos, generalmente videojuegos. También suelen mostrar a una sola persona hablando a cámara.

Con las características que nuestros competidores ofrecen a los clientes, creamos nuestro cuadro estratégico:

En este cuadro observamos que los vídeos de los competidores ofrecen poco entretenimiento, aunque sí que ofrecen una gran calidad en la imagen y en los contenidos, pero como he comentado antes, estos contenidos son fijos, muy específicos, con muy poco movimiento, poco ágiles.

Como podéis comprobar, el mundo de la educación y el entretenimiento está saturado de páginas muy parecidas entre sí; es lo que se llama un OCÉANO ROJO, donde es muy alta la intensidad y rivalidad de la competencia.

Debemos buscar un océano azul, es decir, ampliar el horizonte de mercado generando valor con la innovación y diferenciándonos de nuestros competidores, y encontrar así nuevas oportunidades dentro de nuestra idea.

Tenemos que plantearnos nuevas ideas, nuevos enfoques para rehacer las fronteras de mercado existente, para así identificar nuevas oportunidades y librarnos de la competencia.

Para llegar a nuestro océano azul, y analizando los dos grupos de competidores que hemos definido, debemos aportar valor con nuestro producto, es decir, realizar vídeos que atraigan a clientes de ambos grupos, creando un producto educativo pero ofrecer también entretenimiento.

Esta estrategia nos propone diferentes vías de exploración, diferentes caminos para conseguir un océano azul:

1.- En primer lugar, debemos explorar los grupos estratégicos; en nuestro proyecto serían los grupos de competidores que ya hemos señalado: los videos y blogs educativos y los youtubers con vídeos de entretenimiento.

Crearemos un océano azul publicando vídeos educativos que a la vez entretengan, que sean divertidos y dinámicos, consiguiendo así satisfacer a los clientes de ambos grupos

2.- La segunda vía de exploración son las industrias alternativas, es decir, competidores que ofrecen productos alternativos o sustitutos, pero que no solucionan el problema delos clientes: podemos encontrar nuestra oportunidad si innovamos en el espacio que existe entre los dos sectores de competidores de nuestro mercado.

3.- Una tercera vía de exploración es Productos y servicios complementarios . Es fundamental saber qué solución necesita nuestro cliente cuando busca vídeos educativos en internet; debemos aportar valor con nuestros vídeos y ofrecer la mejor solución a estas necesidades.

4.- Pasamos a la 4 vía de exploración: Cadena de compradores: hay que tener claro que el cliente no será solamente quien vea nuestros vídeos, existen personas o usuarios que intervienen directa o indirectamente para que nuestro cliente nos vea. Debemos crear valor, llamar la atención y cautivar a estos usuarios que influirán en quien nos verá y nos seguirá en internet; en el caso de «Diario de: he tenido una idea», estos usuarios pueden ser los propios docentes, que hablen de nosotros con otros compañeros, o estudiantes que ya nos sigan y puedan influir en otros estudiantes.

5.- Como siguiente vía de exploración, debemos buscar el atractivo funcional o emocional que tiene nuestra idea para nuestro cliente. En nuestro caso, apelamos al atractivo emocional, ya que nos basamos en la experiencia personal de nuestros compañeros, al contrario que la competencia: esta suele tener una orientación funcional, en su servicio prevalece sólo la enseñanza o solo el entretenimiento.

6.- La última vía de exploración analizaremos es «la variable tiempo«: es una variable clave para crear un océano azul: debemos prever qué podemos ofrecer al cliente en un futuro, qué puede necesitar; o hacer que nuestro producto sea flexible para cambiar cuando así lo necesite el cliente. En el caso de «Diario de:«, interactuamos estrechamente con el cliente, debemos ser flexibles y saber cuando cambiar, adaptándonos así a las variaciones en las necesidades del cliente.

Tras analizar estas 6 vías de exploración, vamos configurando lo que será nuestro océano azul.

Otra herramienta que nos ayudará a esta creación es la matriz ERIC (Eliminar, Reducir, Incrementar, Crear)

Examinamos cómo es la propuesta de valor que ofrecen los competidores a los los clientes actuales con toda la información que ya tenemos. Debemos decidir 4 cuestiones:

¿Qué elementos vamos a eliminar de nuestro producto? es decir, ¿qué está haciendo la competencia que nosotros no vamos a hacer? Vamos a eliminar la rigidez del formato y que en todos los vídeos de la competencia suele haber un solo actor o protagonista. Nuestro formato será más dinámico y con distintos personajes.

¿Qué factores puedo reducir? reduciremos la duración de algunos vídeos y los contenidos exclusivamente académicos o exclusivamente de ocio.

De lo que ofrece la competencia, ¿Qué podemos realizar por encima de ellos? Ofreceremos la visión de un gran número de estudiantes con sus experiencias buenas y malas.

¿Qué podemos añadir para dar más valor a nuestro producto? Este es un aspecto clave en la búsqueda de océanos azules. Nuestro proyecto ofrece experiencias personales de alumnos aplicando nuevas técnicas educativas. Contenidos interesantes para otros alumnos y también para docentes.

Ahora es momento de retomar el primer cuadro estratégico con la línea de valor de la competencia. Sobre esta línea de valor dibujaremos la curva de valor de nuestro proyecto, teniendo en cuenta la matriz ERIC. De la comparativa de estas dos curvas obtendremos 3 características fundamentales de nuestra estrategia:

1.- Divergencia: nuestra curva de valor no converfe con la curva de valor de nuestro competidor. Es decir, vamos a ofrecer valores diferentes a los que ofrece nuestros competidor.

2.- Foco: Una buena estrategia debe tener foco, que debe reflejar diferentes variables en la curva de valor, es decir, en qué vamos a innovar.

3.- Mensaje contundente: toda buena estrategia debe tener un mensaje claro y contundente. Obviamente, todo lo que comuniquemos debe ser cierto, debe ser verdad. Este mensaje será la frase que va a definir nuestro proyecto. Podría ser: «existe una nueva forma de estudiar e impartir clase en FP».

Y hasta aquí, nuestra búsqueda de diferenciarnos de la competencia, creando un océano azul.

Espero que te esté resultando interesante nuestro camino en la creación de un proyecto, muchas gracias por haber llegado hasta aquí…

En próximos post comenzaremos a crear nuestro modelo de negocio…

Análisis del mercado y estimación de su tamaño

Siguiendo con el post anterior y con las directrices que nos marca la metodología Lean Startup, en este momento del proyecto debemos analizar los diferentes mercados que existen y elegir a cual de ello nos dirigiremos.

Pero antes de esto, debemos elegir un enfoque a la hora de emprender: la creación de un pequeño negocio o decidirnos por crear un modelo recurrente y escalable. Nosotros hemos decidido apostar por este modelo de negocio, queremos que nuestra serie de vídeos se haga viral y poder influir algo en el cambio de la enseñanza.

Ahora si, vamos a conocer los distintos tipos de mercado que define Lean Startup para decidir en cual queremos estar:

  • Existente: mercados que ya están funcionando, en los que existen clientes pero también una mayor competencia. Este tipo de mercados tienen también algo bueno, y es que los clientes ya compran el producto. Tendríamos una oportunidad si incrementamos el valor que la competencia ofrece a los clientes.
  • Nuevos: totalmente innovadores, inexplorados, con apenas competencia ni clientes. No tendremos referencias de competidores, proveedores, clientes…
  • Resegmentado: tienen un segmento de clientes ya conocidos pero existen diferentes variantes del problema. Tendremos una oportunidad si nos dirigimos a un grupo específico de usuarios. Debemos conocerles mejor, conocer sus necesidades y crear algo que les aporte más valor que lo que les ofrece la competencia. Debemos resegmentar también a nuestros competidores, conocerles y diseñar un producto diferente, mejorar lo que ya están haciendo. Correríamos el riesgo de equivocarnos si no resegmentamos bien tanto a clientes como a nuestra competencia
  • Clon: esencialmente es copiar negocios o industrias que ya funcionan en otros lugares y traerlos aquí. Es más complicado de lo que parece, ya que podemos clonar un producto que tiene clientes en su lugar de origen pero no sirve para nuestros usuarios.

Llegado a a este punto, elegimos situarnos en un mercado resegmentado, porque queremos dirigirnos a un segmento del mercado específico, en nuestro caso será el mundo de la docencia, incluyendo fundaciones educativas, alumnos, profesorado, editoriales, bloggers…

El siguiente paso que nos marca Lean Startup es estimar el tamaño del mercado que hemos elegido, de esta forma podremos conocer el tamaño de nuestra oportunidad dentro de este mercado.

Para realizar esta estimación tenemos 3 indicadores:

  • TAM: total universo disponible, es decir, el consumo total de un determinado producto en general en un país. En nuestro caso, debemos tener en cuenta que el 79% de los usuarios en internet tienen una canal en Youtube, y que Youtube tiene una media de 200.000 millones de usuarios mensualmente. Además debemos conocer el total de visualizaciones de videoblogs y series en internet.
  • SAM: sería el total de mercado a través de un canal. Si lo aplicamos a nuestro proyecto, buscaremos cuántas de esas visualizaciones son de contenidos educativos, y debemos tener en cuenta que 3,25 mil millones de horas de vídeos relacionados con la educación se suben mensualmente a Youtube. Podemos ver también cuántos de estos vídeos se suben en español.
  • SOM: previsión del mercado que podemos conseguir a corto o medio plazo. Por ejemplo, saber cuántos de esta visualizaciones de contenido educativo las realizan profesores o estudiantes.

Con estas estimaciones nos damos cuenta de que nos encontramos ante un mercado inmenso, y esto puede ser bueno o malo, ya que puede ser muy fácil atraer a un gran número de visitantes pero existe muchísima competencia por lo que debemos cuidar mucho el producto que ofrezcamos y mantener lo máximo posible a nuestros clientes.

También debemos estudiar nuestra competencia, y buscar nuestro «océano azul»…. pero de eso hablaremos en el próximo post….

Gracias por leerme hasta aquí.

Definición de la idea de negocio

Hola de nuevo a todos, en este nuevo post retomaremos el proyecto en el que estamos trabajando: «Diario de: he tenido una idea».

Como recordaréis, seguimos las pautas Desing Thinking que nos está descubriendo Pablo Peñalver con las que

  • elegimos un problema,
  • investigamos todos los aspectos que rodean a este problema
  • empatizamos con el usuario o dueño del problema (algo clave para entender y comprender sus necesidades)
  • definimos diferentes retos para después elegir con el que mejor ayudaríamos a solucionar el problema;
  • creamos un primer prototipo, lo evaluamos y comprobamos en que medida nuestra idea ayudaba al cliente

Tras finalizar el proceso Desing Thinking, y darle una primera forma a nuestro proyecto, debemos definir la idea, para que quede lo más claro posible el problema y la solución que planteamos.

La definición que más se ajusta a nuestra idea es: «Llamar la atención de la comunidad educativa sobre otra forma de enseñar en FP, y hacer ver a los jóvenes otra forma diferente de aprender Formación Profesional»

Esta idea surge tras observar algunos problemas que detectamos con respecto a la educación de FP:

Uno de estos problemas es la percepción que tienen los jóvenes sobre el tipo de enseñanza que se recibe en FP, ellos piensan que la forma de enseñar está anticuada y los contenidos son inferiores a los que podrían recibir en la Universidad.

También hemos observado que hay profesores que se han quedados anclados en el pasado y son muy reacios a la hora de incorporar nuevas tecnologías y métodos diferentes de impartir sus clases.

Ante este problema, creemos que la mejor solución es mostrar a toda la comunidad educativa las nuevas tendencias y tecnologías en el mundo de la enseñanza.

La enseñanza está cambiando mucho, gracias a las nuevas tecnologías están en auge los blog, vídeos, tutoriales… dedicados a la difusión de temas educativos y formativos, y son tendencia en las RRSS las páginas de difusión de conocimientos.

Aprovechando esta tendencia y aprovechando también las previsiones de aumento en el presupuesto destinado a la Formación Profesional y un Boom en la publicidad de los módulos que se imparten en FP, comenzaremos a publicar nuestros vídeos y de esta forma atraer la atención de los jóvenes y de la comunidad educativa hacia las nuevas metodologías en enseñanza.

Antes de continuar, debemos analizar a nuestros competidores, ver qué están haciendo bien (para copiarlo) y qué están haciendo no tan bien (para mejorarlo).

Con respecto a esto, nuestros principales competidores serían los docentes que publican blogs y tutoriales con temas educativos, pero también serían las series de entretenimiento que existen en internet y los youtubers más conocidos. Uniendo estos dos conceptos (temas educativos y entretenimiento) surgió nuestra idea.

La diferencia de nuestros vídeos con respecto a los que existen en la red, es que la mayoría de las publicaciones educativas que encontramos suelen tratar temas muy específicos y suelen ser vídeos sin movimiento, no son amenos. Sin embargo, los vídeos que publicaremos nosotros serán mucho más dinámicos, ágiles, en los que intervendrán nuestros compañeros, haremos entrevistas, les veremos trabajar en sus proyectos… con lo que mostraremos una forma de trabajar más práctica…. y a diferencia de las series de entretenimiento, nuestros contenidos serán básicamente didácticos.

Con estas diferencias pretendemos crear valor para nuestros clientes potenciales.

Muchas gracias por llegar leyendo hasta aquí, en próximos post continuaré explicando el crecimiento de nuestro proyecto.

Dejamos Desing Thinking y comenzamos Lean Startup……

Marketing Digital IV

Llegamos al último post sobre Marketing Digital, siguiendo siempre el curso que hemos recibido por parte de la escuela de negocios Windup School durante la última semana de clase antes de las vacaciones de Navidad.

En esta ocasión haremos un repaso por la gran cantidad de herramientas que tenemos a nuestro alcance para aplicar en marketing digital.

Comenzamos con una frase que me ha llamado mucho la atención:

«MÁS DEL 80% DE LAS EMPRESAS QUE INICIAN UN PROCESO DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL FRACASAN»

Y esto ocurre por la gran cantidad de objeciones que le ponemos a la transformación digital de nuestra empresa: los empresarios no consiguen entender en muchos casos en qué medida esta transformación va a mejorar el servicio a sus clientes; en otras ocasiones piensan que será muy difícil manejar las nuevas herramientas, que este cambio supondrá un gran esfuerzo…

Quizá no entiendan que las prioridades en una transformación digital son ser más eficientes, más ágiles y estar más cerca de sus clientes

La mejor estrategia frente al cambio es aceptarlo y evolucionar. La historia está llena de empresas que no supieron adaptarse a los cambios y se hundieron.

Para realizar esta transformación de la mejor manera, la red pone a nuestra disposición herramientas para almacenar datos, gestión de clientes, gestión de tareas, diseño… Vamos a ver alguna de ellas:

ALMACENAMIENTO DE DATOS:

A la hora de elegir una de ellas, debemos tener en cuenta la capacidad de almacenamiento que necesitamos y la que nos ofrece, y muy importante, la seguridad.

CRM / GESTIÓN DE CLIENTES:

Imprescindibles si queremos hacer una buena gestión de nuestra cartera de clientes. Nos ayudará a crear estrategias personalizadas y podremos anticiparnos a las necesidades de estos clientes o usuarios

GESTIÓN DE TAREAS:

Este tipo de aplicaciones son muy útiles, ya que con ellas conseguimos optimizar recursos, como el tiempo y distribuir las cargas de trabajo entre todos los miembros del equipo.

DISEÑO:

Un buen diseño de la página web nos ayudará a aumentar las posibilidades de comercialización de nuestros productos, ya que aumenta y refuerza sus cualidades positivas.

Con respecto a nuestro proyecto, debemos utilizar todas las herramientas a nuestro alcance, aunque unas nos serán más útiles que otras:

Con respecto a nuestra empresa Gourmeadicción, deberíamos utilizar una buena herramienta CRM para gestionar todo lo referido a nuestros clientes, almacenamiento de datos, diseño para nuestra página web, y quizá menos el gestor de tareas. Eso en cuanto a la empresa de simulación, porque las herramientas con las que más trabajamos actualmente en clase son las de diseño como Canva o Genially, y las de gestión de tareas como Proofhub, con la que podemos repartir tareas, subir archivos, interactuar con nuestros compañeros en el chat…

Con respecto al proyecto «Diario de: he tenido una idea» deberíamos utilizar las de gestión de tareas, almacenamiento o diseño; están menos indicadas las de gestión de clientes, aunque también podrían ser útiles. Con el resto de compañeros utilizamos Proofhub y Miro como herramientas colaborativas.

Y esto ha sido todo… espero que hayáis aprendido un poquito más sobre el mundo del marketing digital, y que os haya resultado tan interesante como a mi….

Muchas gracias por leerme…

Marketing Digital III

Hola de nuevo, como continuación a los post anteriores, nos estamos adentrando un poquito en el mundo del marketing digital.

En esta ocasión vamos a conocer mejor otras áreas del Marketing Digital como son las RRSS y la publicidad digital:

¿Qué son las Redes Sociales?

Son un conjunto de personas que tienen vínculos entre sí por temas comerciales, de trabajo, amistad…

Encontramos dos tipos de RRSS: Verticales: que no tienen una temática específica y se dirigen a cualquier usuario, como pueden ser Facebook o Instagram. Y Horizontales: que agrupan usuarios con una temática en común, como puede ser Spotify.

Viendo la imagen anterior podemos entender por qué es tan importante para las empresas estar presentes en las RRSS, de esta manera pueden llegar a su público objetivo, crearse una identidad digital propia, además, las RRSS son un escaparate para la empresa.

Cada red social tiene unas características diferentes:

Pero, nuestra empresa ¿Qué saca de las redes sociales?

En primer lugar, puedes conocer qué se opina de tu marca, dialogar con los clientes, establecer un servicio al cliente integral Pre o Post venta, además estarás al día de lo que pasa en tu sector y sabrás lo que hace tu competencia.

Para que tu empresa triunfe en RRSS tus objetivos deben ser SMART (Específicos, medibles, alcanzables, relevantes y medibles en el tiempo). Ejemplos de objetivos pueden ser: Branding (establecer tu identidad de empresa), conseguir más tráfico web, conseguir ventas u acciones que quieres que hagan los usuarios en la web, fidelizar clientes, atender dudas o preguntas…

También es esencial conocer tu Buyer persona (si, otra vez aparece por aquí); cuidar mucho tu lenguaje, tu «voz de marca»…

¿Quién es el Comunity Manager? Es la persona (profesional) responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en Internet.

Es muy importante en la empresa, ya que: pone al cliente como protagonista y gestiona cualquier duda que éste tenga (las RRSS son el nuevo canal de atención al cliente)

Todo este trabajo lo realiza a través de diferentes herramientas como son:

➔ Hootsuite
➔ Business Manager
➔ Canva/Adobe
➔ Freepik
➔ Bancos imágenes
➔ Bitly
➔ Excel
➔ UTM Google

Pero el Comunity Manager no trabaja solo, se ubica dentro del Departamento de Social Media. Y te preguntarás ¿qué se hace en este departamento? Fácil: establecen la estrategia a seguir (qué publico en las RRSS, contenidos, formatos…) Llevan a cabo la planificación (cuando publico, objetivos, formatos…) y por supuesto la medición (interacciones de nuestros clientes, impactos, visitas…)

Una de las «herramientas» que han comenzado a utilizar las empresas dentro de sus estrategias de marketing digital es el Marketing de Influencers, que se basa en la utilización de personas influyentes para hacer llegar el mensaje de la marca al público.

Estos Influencers son líderes de opinión que influyen de forma positiva o negativa en la opinión de sus seguidores; su objetivo es ayudar a otras personas a tomar decisiones, por lo que pueden ayudar a tu empresa aumentando tu credibilidad y pude hacer llegar tus productos o servicios de forma más directa al público objetivo.

Hay diferentes tipos de Influencers:

CELEBRITIES: Construyen imagen de marca, es muy difícil contactar con ellos, suelen identificarse con una sola marca

LÍDERES DE OPICIÓN: Con ellos se consigue notoriedad y credibilidad (cuantos más seguidores tenga, suele generar más credibilidad)

PROSUMIDORES: influyen directamente en las decisiones de compra del público, su principal función es conseguir que el consumidor compre.

Otra figura que está en auge son los MICRO-INFLUENCERS: usuarios de las RRSS que se han especializado en un área específica del mercado, comparten contenido en sus perfiles en las redes sociales y publican post patrocinados cuando se asocian a marcas. Este tipo de influencers son más accesibles a todo tipo de empresas

Estos micro-influencers son más naturales ya que representan clientes y usuarios reales, por lo que el público suele percibirlos como más auténticos. Además son más económicos que el resto de influencers y se puede trabajar con más de uno al mismo tiempo.

Algunas desventajas es que no tienen tantos seguidores, y lanzan su mensaje a un público específico, mientras que los grandes influencers lanzan este mensaje al público en general.

El Marketing de influencers no se percibe como una publicidad tan invasiva, por lo que actualmente está en auge, además de porque podemos llegar a una amplísima red de personas con gustos e intereses más cercanos a nuestra marca.

Seguimos conociendo un poquito más el mundo del marketing digital.

Otra de las áreas muy importante es la Publicidad Digital, entendida como aquellas técnicas de difusión, promoción y comunicación que una empresa o marca lanza en el entorno digital.

¿Qué ventajas ofrece la publicidad digital frente a la tradicional?

Aunque son compatibles, la publicidad digital ofrece algunas ventajas, como son: las campañas tienen menor presupuesto, puedes modificar los anuncios que realizas, controlas el gasto, puedes realizar test para ver qué funciona mejor, pero la más importante es: LA SEGMENTACIÓN

Con la segmentación de mercado dividimos a todo el público en segmentos más pequeños de compradores con diferentes necesidades, características y comportamientos que requieren estrategias diferenciadas.

Para realizar esta segmentación utilizamos: «el PÍXEL DE FACEBOOK»: es un código que insertamos en nuestra web y permite a facebook conocer qué hacen los usuarios cuando la están visitando. Con él podemos conocer si se han realizado compras, ver contenido, buscar..

Esto nos ayudará a hacer mejor nuestra segmentación, pero ¿cuántas segmentaciones podemos hacer?

Podemos segmentar por intereses, edad, estudios; públicos personalizados, similares; remarketing; bases de datos; usuarios a los que les gusta la página, que han interactuado con el perfil, que han visto un porcentaje de un video…

Una vez que tenemos el mercado definido (buyer persona), tenemos el producto o servicio que queremos publicitar/vender… podemos comenzar a hacer una campaña:

Primer paso: elegir el objetivo que queremos y el presupuesto

Paso dos: ¿a quién nos queremos dirigir?

Paso tres: preparar el anuncio

Hay distintas formas de hacer publicidad digital: publicidad orgánica y de pago; y siempre será mejor la publicidad de pago:

Otra forma de hacer publicidad digital es integrar en la estrategia de publicidad WHATSAPP BUSINESS

Este puede ser uno de los principales canales de atención al cliente; Permite contactar directamente con el cliente, de forma rápida, cercana y personalizada. Podemos utilizar esta herramienta para fidelizar al cliente, mediante grupos de whatsApp. Además este canal aporta confianza, y es más probable que sea visto por el destinatario, y lo mejor es que podemos integrarlo con Facebook Ads, lo que significa que podemos realizar campañas y que nos lleguen los mensajes al WhatsApp Business de la empresa

Y hasta aquí este tercer post sobre Marketing Digital.

En el próximo conoceremos de qué herramientas disponemos en Marketing Digital y cómo podemos aplicarlas a nuestros proyectos….

Muchísimas gracias por leerme…

Marketing Digital II

Siguiendo con el post anterior, veremos qué es el Marketing Digital, áreas que abarca, claves, conceptos…

En primer lugar tenemos que concretar qué es el Marketing Digital, y es el uso de medios online con el objetivo de comercializar o mejorar la comercialización, de productos o servicios, intentando destacar sobre el resto.

Pero, ¿Qué áreas trabaja el Marketing Digital?

ÁREAS MARKETING DIGITAL
  1. SEO: son técnicas para optimizar la página web a nivel técnico y de contenidos para aumentar el tráfico de calidad y/o la visibilidad en los motores de búsqueda. Su objetivo: que la web aparezca en los primeros puestos en las listas de búsqueda de Google. Podemos distinguir entre dos tipos de SEO: Técnico y de contenido. El SEO técnico optimiza la web (velocidad, errores): títulos, subtítulos, imágenes… El SEO de Contenidos genera los contenidos de la Web: escribe los textos, da respuesta a las preguntas planteadas en Google…

¿Por qué es importante el SEO? Para aprovechar el intenso tráfico de búsquedas en Google, y para conseguir mayor visibilidad en los motores de búsqueda posicionándonos los primeros en estos listados.

¿Qué hacer para ser el número 1?

Para conseguir esto, uno de los objetivos SEO es localizar las llamadas Keywords (palabras clave): son el término o conjunto de términos que utilizan los usuarios cuando utilizan buscadores para satisfacer una necesidad.

TIPOS DE PALABRA CLAVE:

  • Saber: las utilizan los usuarios para conocer más información sobre un tema
  • Hacer: la intención del usuario es realizar algún tipo de acción: comprar, interactuar, descargar…
  • Web: el usuario pretende entrar en una web concreta
  • Visitar en persona: el usuario pretende visitar un sitio físico concreto en persona
  • Head: muchas búsquedas = mucha competencia = poca conversión. Palabras muy generales, generan muchas búsquedas hacia muchas páginas, por lo que aumenta la competencia, lo que se traduce en poca conversión.
  • Middle tail: Bastantes búsquedas = bastante competencia = conversión media. Más concretas, menos competencia, por lo que aumenta la conversión
  • Long tail: Pocas búsquedas = poca competencia = alta conversión. Cierran más la búsqueda, son muy concretas, por lo que encontramos menos competencia, lo que genera una alta conversión.

Pero, ¿Cómo podemos saber que estas keywords son las correctas?

El contenido de una web, debe ir orientado siempre a lo que su público objetivo está buscando, de esta forma es más fácil la conversión de este público en clientes

BUYER PERSONA

Lo primero que debemos tener en cuenta es a quién nos dirigimos, debemos crear el buyer persona: representación semi-ficticia de nuestro consumidor final (o potencial) construida a partir su información demográfica, comportamiento, necesidades y motivaciones. Se trata de ponernos en los zapatos de nuestro público objetivo para entender qué necesitan de nosotros.

Para localizar las keywords que son relevantes para la web y elegirlas en función de los volúmenes de búsqueda para mejorar el posicionamiento en Google, logrando aumentar las conversiones, es necesario realizar un keyword research, que es una estrategia de marketing digital con la que realizaremos un estudio de estas palabras clave para saber cuales son las mejores.

¿Qué hacer antes de empezar?

HERRAMIENTAS QUE PODREMOS UTILIZAR PARA LA MONITORIZACIÓN DE LAS KEYWORDS

Uno de los cometidos del SEO debe de ser la creación de un BLOG (sitio web en el que publicaremos contenido).

Crear un blog tiene grandes ventajas para tu empresa: mejora la reputación de la empresa y el reconocimiento de los clientes, atrae visitas a la web y genera leads, muestra nuestro producto o servicio al público objetivo, ayuda a conocer mejor a tu audiencia, humaniza la marca…

Pero crear un blog también tiene algunos inconvenientes: funcionan a largo plazo, por lo que necesitan una gran inversión en tiempo y recursos, implica que departamentos diferentes colaboren sin problemas, puede que parte de la dirección tema que el blog expone más a la empresa

Pero son mayores las ventajas que los inconvenientes, teniendo en cuenta que su principal objetivo es aportar valor a la empresa.

Un blog puede tener diferentes objetivos: ser una plataforma de divulgación, conseguir correos, fidelizar clientes, convertir lectores en clientes…. pero todos ellos deben cumplir una serie de requisitos, deben ser «objetivos SMART»: Specific (específico) Measurable (medible) Achievable (alcanzable) Relevant (relevante) Time-bound (acotado en el tiempo)

Para crear un Blog debes conocer tu competencia: es muy importante identificar esta competencia y seleccionar a los competidores reales (saber qué hace la competencia nos ayudará a decidir nuestra estrategia). También debes identificar tu público objetivo, es decir, el buyer persona. Hay que «crear valor, no contenidos», es decir, el contenido debe ser variado, de calidad, bueno, suficiente… Debes cuidar tu «voz de marca»: es la forma particular con la que hablamos o interactuamos con otros; no significa que siempre sea igual, pero debes cuidar que esa voz sea la misma en todas las plataformas de la marca.

Una vez creado el blog, hay que decidir en qué canales vas a publicarlo: por supuesto el mismo blog, puedes utilizar Facebook si quieres más tráfico; si te centras en imágenes puedes utilizar Pinterest o Instagram. Utiliza LinkedIn si buscas un público profesional, o Twiter si quieres estar al tanto de la actualidad.

El SEO para Blog es quien condiciona títulos, temática, palabras clave, cuándo se publica…

Consejos para escribir tu post:

  1. Escucha a tu audiencia e investiga qué hace la competencia
  2. Optimiza tu URL para que sea una URL amigable
  3. Estructura tu contenido para facilitar la lectura a tu público
  4. Utiliza recursos gráficos para impactar a tu audiencia (fotos, vídeos…)
  5. Crea un blog perfecto utilizando los formatos que más funcionan

Como veo que me estoy extendiendo y no quiero que te aburras, dejamos aquí este post, y continuamos en el siguiente, puedes tomarte un descansito…..

Marketing Digital I

Hola de nuevo a todos, en esta ocasión no voy a hablar del proyecto «Diario de: he tenido una idea», voy a comentaros las diferentes webinars que nuestro profesor Pablo Peñalver nos ha preparado sobre Marketing Digital.

Durante la semana del 14 al 18 de Diciembre, la escuela de negocios Windup School de Málaga nos impartió un curso sobre Marketing Digital.

Personalmente me ha parecido un curso imprescindible para estar al día en técnicas y herramientas digitales para hacer que tu negocio o idea tenga la mayor y mejor difusión posible en Redes Sociales.

Aquí os dejo un mapa mental con todos los conceptos que hemos visto en el curso, en la siguiente entrada profundizaré en cada uno de ellos.

Parece muy complicado ¿verdad?… si lo vemos más de cerca os daréis cuenta que no es así:

PLAN DE MARKETING
HERRAMIENTAS DIGITALES
ÁREAS MARKETING DIGITAL: PUBLICIDAD DIGITAL
ÁREAS MARKETING DIGITAL: SEO
ÁREAS MARKETING DIGITAL: RRSS

En los próximos post nos adentraremos en este mundo tan fascinante como es el Marketing Digital….

Diario de: ¡he tenido una idea! 5ª parte

Después de tener terminado nuestro segundo prototipo, vamos a volver un poco al principio…

Os explicaré de donde sale la «imagen de marca» del proyecto «Diario de: ¡he tenido una idea»

En cuanto al nombre, lo decidimos muy rápido: el proyecto que nos encomendaron nuestros profesores se llamaba: «Diario de un emprendedor», queríamos cambiar algo, que llamara la atención y a quien lo viera le picara la curiosidad de saber algo más… a uno de los compañeros de Málaga, Adam, se le ocurrió añadir «¡he tenido una idea!, nos gustó a todos, y no hubo más discusión: nuestro proyecto se llamaría: «Diario de: ¡he tenido una idea».

Una vez claro el nombre, buscamos un logo, queríamos utilizar el color azul, porque representa tranquilidad, frescura, inteligencia, calidad, fortaleza, confianza…

Hubo un logo que nos llamó la atención a todos: el búho.

Nos gustó porque este ave representa la sabiduría y la observación.

Este logo unía lo que íbamos buscando, en cuanto al color azul, y el símbolo del búho.

Pronto tendremos creada nuestra página web, cuando hayamos evaluado el proyecto y comencemos a publicar vídeos.

Lo que sí que tenemos claro con respecto a la web, es que tendrá acceso a todos nuestros perfiles en RRSS:

Nuestro proyecto va tomando forma… cada vez queda menos para poder presentaros nuestro capítulo piloto… que espero que os guste y estéis deseando verlo tanto como nosotros.

Seguid pendientes del blog…. gracias por acompañarme en esta aventura

Hasta pronto